FAQ officieux d'email d'AOL
(Fréquemment posé des questions)

Bienvenue au FAQ officieux d'email d'AOL !

Ce FAQ est une compilation officieuse par des volontaires de membre d'AOL qui cherche à fournir des réponses, ou au moins des indicateurs de clarification, à certaines des questions régulièrement posées sur traiter l'email au service d'America Online. La portée de ce FAQ couvre le système d'email d'AOL lui-même, et évite généralement les issues logiciel-spécifiques. Cependant, dans les secteurs ce FAQ cherche à couvrir, il est pratiquement complet.

Pour chaque question, deux sections des réponses sont offertes : En bref et en détail (si nécessaire). En bref la réponse couvrira les réponses les plus communes à une question particulière de la manière la plus concise possible. En détail la réponse -- si présent -- inclura une discussion de ce qu'est le problème, et offrira une variété de réponses et de suggestions détaillées pour dépister un problème particulier.

Si ce FAQ ne répond pas à votre question, signaler svp aux membres aidant le panneau de message de « discussions d'E-mail » de membres (Windows/Macintosh) avec autant détail comme possible. Indiquer que vous avez lu le FAQ officieux d'email, et à quelle distance vous a obtenu dans le rétrécissement en bas de votre problème. Si vous n'êtes pas un membre d'AOL, mais votre question se relie à agir l'un sur l'autre avec le système de l'email d'AOL, diriger votre question vers le newsgroup d'alt.online-service.america-online.

Les questions ou les commentaires au sujet du FAQ elle-même devraient être dirigés vers AdamKB. Cependant, des questions au sujet de l'email d'AOL devraient être dirigées vers le panneau/newsgroup appropriés de message, car l'auteur de ce FAQ n'a pas l'heure de fournir des consultations privées personnelles.

Ce FAQ n'est pas édité ou n'est pas approuvé par America Online, inc., et ne devrait pas être vu en tant que documentation officielle des dispositifs et des systèmes d'AOL. Tandis que l'auteur fait un effort de maintenir l'information aussi précise et à jour comme possible, aucune garantie n'est faite que quelque chose écrite ci-dessus est correcte ou demeurera correcte après écrit.

Plusieurs des liens dans ce FAQ sont internes à AOL, et fonctionneront seulement pour des membres d'AOL. Si vous employez un navigateur capable de cascader des feuilles de modèle, le niveau 1, vous constaterez que les liens Internet-accessibles de norme sont dans le bleu, alors que les liens d'AOL-seulement sont verts.

Il y a trois raisons de commmon pour lesquelles vous ne pourriez pas obtenir un email que quelqu'un t'envoie.

1. D'abord, vérifier vos commandes de courrier pour s'assurer que vous ne bloquez pas la personne (ou ne bloquez pas chacun). Si vous êtes, la personne essayant de t'envoyer l'email devrait recevoir une énonciation de message d'erreur que vous n'acceptez pas le courrier de elles.
2. En second lieu, vérifier votre chemise de Spam pour voir si des messages de votre correspondant sont étiquetés par AOL en tant qu'étant email d'ordure. S'ils sont, essayer d'ajouter votre correspondant à votre carnet d'adresses de sorte que de futurs messages te soient fournis directement.
3. Troisièmement, il est possible qu'AOL bloque le fournisseur de votre correspondant d'envoyer le courrier parce qu'il y a eu des plaintes d'abus. Faire voir à votre correspondant le Postmaster.Info d'AOL : FAQ de membre d'AOL pour plus d'information sur la façon dont s'assurer ses messages obtenir à travers. Si c'est le problème, il ne pourrait pas obtenir le courrier à travers à tous les membres d'AOL -- pas simplement vous.

AOL fera tout effort de fournir un message à votre destinataire, mais n'a pas n'importe quel contrôle d'un message une fois qu'il part du service d'AOL. Si votre destinataire n'est pas avec AOL, avoir le contrôle avec leur fournisseur dans un effort de figurer dehors ce qui est arrivé à votre message.

Si vous recevez un certain type de message d'erreur en réponse à votre email (est-ce que exemples être trouvé en article d'aide d'AOL « pourquoi je peux obtiens une erreur d'annonce-démon ?  »), regarder à elle soigneusement pour une explication pour ce qui s'est produit. Votre destinataire pourrait avoir changé leur adresse ou vous pourriez être épellation il faux.

Des problèmes envoyant et recevant le courrier sont rarement reliés. Voir les questions 1 et 2 de FAQ pour l'information sur la façon dont dépister chaque fin du problème.

Si le problème affecte un service particulier, alors il est possible qu'il y ait un bloc de communications entre ces service et AOL. Essayer d'entrer en contact avec le maître de poste de ce service pour voir s'ils se rendent compte des problèmes envoyant le courrier à et recevant le courrier d'AOL.

Internet de <-> d'AOL
L'email voyage habituellement d'un service à l'autre dans une question de seules minutes au-dessus de l'Internet, mais il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles cela pourrait prendre plus longtemps. Les divers serveurs le long du chemin les prises d'email pourraient être surchargés ou fonctionnants mal, qui ralentiront des choses pour avaler. Plus d'information peut être trouvée en article d'aide d'AOL « pourquoi est le courrier d'Internet parfois lent ? »

Il n'y a plus beaucoup qui peut être fait pour empêcher ceci, qu'on peut réduire l'impact de dur survivent à sur le trafic. Si vous avez des problèmes chroniques avec un fournisseur Internet particulier, vous pouvez vouloir entrer en contact avec eux pour voir s'il y a une manière plus efficace que l'email pourrait être conduit entre eux et AOL.

<-> AOL D'AOL
L'email d'un AOL à l'autre est généralement instantané. Si vous éprouvez retarde, ils pourriez être provoqués par des problèmes provisoires avec le système de courrier d'AOL. Essai encore en quelques heures.

Si vous êtes régulièrement débranchés en essayant d'envoyer ou lire email, contrôle pour s'assurer vous introduisez dans AOL à la vitesse maximum de votre modem. Si vous êtes déjà, essayer de la placer à une vitesse inférieure. Vous assurez vous avoir choisi le profil correct pour votre modem dans l'installation d'AOL. Si tous ce que les contrôles dehors, essayent un nombre de téléphone local différent (nombres d'accès peuvent être trouvés au mot-clé : Access). Si plusieurs nombres de téléphone locaux tous ont le même problème, ce pourrait être la qualité de votre ligne physique de téléphone. Essayer de demander aux voisins qui pourraient également employer de divers services en ligne s'ils ont les difficultés semblables garder un raccordement stable. Si elles, le câblage du téléphone de votre voisinage entier peut être défectueux. Sinon, ce peut juste être votre câblage à la maison. L'une ou l'autre manière, contactent votre compagnie de téléphone et arrangent une inspection.

Plus d'aide avec être débranché peut être trouvée au mot-clé : Débranchement.

Si votre ordinateur est gelant ou se brisant, vous devriez étudier la possibilité de corruption de logiciel. Voir le mot-clé : Aider pour plus d'information.

AOL ne manipule pas les attachements multiples par message d'une façon très utile. Des attachements multiples sont combinés en utilisant le codage de MIME. Ceci le plus facilement est évité en demandant à votre correspondant d'inclure seulement un attachement par message (employant codage BASE64) et d'arrêter n'importe quel formatage additionnel de HTML. Des attachements multiples peuvent être sans risque comprimés ensemble, et vous pouvez les décomprimer sur votre extrémité (dans beaucoup de cas le logiciel d'AOL fera ceci automatiquement).

Plus d'information peut être trouvée en article d'aide d'AOL « concernant des attachements de dossier de MIME » et dans des « dossiers la section dans email ».

Commençant par AOL 6.0 pour Windows et AOL 5.1 pour OS X d'imper, le client d'AOL peut recevoir le HTML complexe de l'Internet. Avant le ce, la composition dans le HTML a été limitée à un nombre restreint d'étiquettes de HTML incorporées dans un message plat des textes. Le courrier d'AOL par l'intermédiaire du Web regarde également le courrier de HTML.

AOL 6.0 pour Windows et AOL 10.2.1 pour OS X d'imper et bidon postérieur envoient également le HTML à l'Internet.

Plus d'informations sur envoyer le courrier de HTML à AOL peuvent être trouvées à Webmaster.Info : Email de HTML.

Une question relative est souvent pourquoi AOL ne rend pas automatiquement URLs dans les corps des messages d'email clickable. C'est simplement la nature du logiciel du client d'AOL. Quelque chose peut être rendu clickable si on lui écrit dans le HTML (même dans un email plat des textes).

AOL pour les versions de Windows 6.0 et plus tard et AOL pour les versions 10.2.1 d'OS X d'imper et plus tard envoient l'email de HTML -- par défaut -- aux destinataires d'Internet. Ceci peut poser des problèmes pour des personnes employant des clients plus âgés d'email qui ne manipulent pas le HTML bien, et pour quelques listes de expédition. Certaines de ces versions sont capables d'être forcé pour envoyer le texte plat, certains ne sont pas.

AOL utilise l'horloge de votre ordinateur en envoyant le courrier. Vous devez s'assurer votre ordinateur a l'heure et la date correctes, si vous voulez que votre email soit correct.

Windows
Aller au panneau de commande de date/heure réglé l'heure et la date correctes. Choisir alors l'étiquette de fuseau horaire, et placer le fuseau horaire approprié pour votre endroit. Si l'information est déjà correcte, la changer et puis la changer en arrière. Parfois AOL doit être rappelé.

Macintosh
Aller au panneau de commande de carte (OS 9 seulement) et choisir votre ville ou la ville la plus proche de votre endroit. Alors vont à la date et chronomètrent le panneau de commande et placent l'heure et la date (et le fuseau horaire corrects dans OS X). Si vous employez OS 8.5 d'imper ou plus tard, vous pouvez utiliser un serveur temporel d'Internet pour placer automatiquement le moment pour toi.

AOL et d'autres groupes essayent un certain nombre de solutions à l'email d'ordure, légal et technique. Le succès peut très bien être lointain au loin, en raison de la dimension du problème.

En attendant, la première étape pour éviter l'email d'ordure sur AOL est de permettre son filtre de Spam (disponible seulement dans Windows AOL 6.0 et plus tard) au mot-clé : Commandes de courrier (voir les commandes de courrier, ci-dessous pour plus d'information). Ceci dirige des messages qu'AOL croit sont ordure à une chemise spéciale de Spam que vous pouvez périodiquement examiner et vider. Le filtre peut être formé en marquant des messages comme Spam qui a obtenu à travers.

Mais pourquoi doivent filtrer l'ordure dehors quand vous pouvez essayer de l'éviter juste ? D'abord, vous pouvez essayer de faire votre discours plus dur pour moissonner. Ne pas avoir un profil. Ne pas visiter les salles de causerie. Ne pas signaler aux panneaux ou aux newsgroup de message. Si vous n'êtes pas tout à fait prêt à donner être vers le haut l'en public, considérer faire l'utilisation efficace des noms d'écran que vous avez disponible à toi. Les comptes d'AOL peuvent avoir jusqu'à sept noms d'écran (cinq avec des versions d'AOL avant 5.0). Mot-clé d'utilisation : Examiner les noms pour créer un nom d'écran juste pour l'exposition publique : causer les salles et les panneaux de message. Employer les commandes du courrier d'AOL pour bloquer tout le courrier de ce nom d'écran. Dire aux gens que vous voulez communiquer avec un environ autre nom d'écran qui est employé seulement pour le courrier, et n'apparaissez jamais dans n'importe quel autre lieu de rendez-vous public. (Les propres suggestions d'AOL au sujet d'éviter la moisson de pièce de causerie peuvent être trouvées dans un article intitulé « évitant l'E-mail d'ordure.  »)

L'interface du newsgroup d'AOL te permet d'ajouter un « bloc d'ordure » de huit caractères à votre email address en signalant aux newsgroup. Pour faire ceci, cliquer sur les préférences d'ensemble se boutonnent au mot-clé : Les newsgroup, et choisissent la tableau de signalisation. Cependant, alors que ceci peut contrecarrer quelques moissonneuses, d'autres seront « De-munge » capable votre adresse et figure dehors ce qui est vraiment elle. Ceci n'affecte pas des panneaux de message.

C'est un dispositif commun des nombreux virus d'email peuplant actuellement l'Internet pour forger leurs identités et s'envoyer à chaque email address (et à tout qui ressemble même à un email address) ces le peut découvrir -- afin d'assurer l'infection maximum. Les virus obtiennent à ceux-ci des adresses d'email d'une variété de sources, y compris le carnet d'adresses d'une personne infectée et leur email/cachette de navigateur.

Si un ordinateur infecté a n'importe quelle trace de votre email address là-dessus, il y a maintenant une chance que le virus s'expédiera à un tiers en utilisant votre adresse comme expéditeur. Si ce tiers email address n'existe pas réellement, ou s'il y a des protections de virus en place, le message sera rejeté et rebondira -- à toi -- quoique vous ne soyez pas atteints d'un virus.

C'est toujours une bonne idée de maintenir votre logiciel et définitions de virus à jour, de sorte que vous n'obteniez pas infecté (AOL balaye automatiquement les messages entrants pour des virus, mais c'est une bonne idée d'employer votre propre protection aussi bien) ; mais juste parce que vous recevez des rebonds ne signifie pas que vous avez envoyé réellement le message original. En fait, c'est presque un signe sûr que vous pas.

Un certains email/Spam d'ordure est également envoyé de cette manière pour éviter la détection -- avec des adresses randomisées d'expéditeur. Vous pourriez même obtenir une réponse fâchée de quelqu'un qui pense que vous leur avez envoyé l'email d'ordure, quoique vous pas.

Pour plus d'informations sur des virus d'email, voir le mot-clé : Virus.

Le courrier commande l'interface (screenshots : Windows AOL 6.0-9.0, AOL pour OS X 10.3 d'imper, Windows AOL 5.0 et plus tôt, et Macintosh AOL 5.1.3 et) offre plus tôt une variété de différents arrangements de mutuellement exclusif :

1. Permettre le courrier de tous les expéditeurs
2. Permettre le courrier seulement des membres d'AOL
3. Permettre le courrier seulement des personnes que je connais
4. Bloquer le courrier de tous les expéditeurs
5. Employer une liste faite sur commande d'expéditeur (screenshot/instructions)

Le premier article est le défaut, permettant tout l'email. La seconde permet le courrier seulement d'autres membres d'AOL, bloquant l'Internet. Le troisième article permet le courrier seulement des personnes dessus en votre liste de copain et carnet d'adresses. Le quatrième article bloque tout le courrier. Le cinquième article prend un tact différent de le précédent, permettant l'email de toutes les adresses d'AOL et d'Internet excepté ceux vous indiquent (« une liste noire ») ; ou permettant le courrier seulement des adresses d'AOL et d'Internet indiquées (« une liste blanche »).

Plus d'informations sur les commandes du courrier d'AOL peuvent être trouvées en article d'aide d'AOL « comment je place des commandes de courrier pour arrêter l'E-mail non désiré ? »

AOL fournit à ses membres l'IMAP et les serveurs authentifiés de smtp :

Des informations détaillées sur les serveurs de l'IMAP/SMTP d'AOL peuvent être trouvées au mot-clé : Ouvrir l'Access de courrier, et en accédant au système de courrier d'AOL en utilisant l'IMAP et a authentifié smtp - un guide officieux.

Il y a également plusieurs produits officiels qui peuvent se connecter par interface plus profondément au système de courrier d'AOL, tel que le courrier d'AOL sur le Web, le communicateur d'AOL (AOL/Web), et le Netscape 7.